このたびは、同商品をお買い上げいただき、誠ににありがとうございました。
そして、商品の不具合につきましては、原因の追究に時間がかかり、対応についての御連絡が遅れましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

レーベルより、商品交換の準備が整ったの事ですので、下記サイトにて御確認くださいませ。
http://wmg.jp/artist/loudness/news_73249.html